要求给外国人让座的地铁保安道歉
【要求给外国人让座的地铁保安道歉】10月28日晚,一则“地铁保安与乘客争吵”引起网络热议。10月29日,视频发布者称,视频是朋友下班在地铁中拍摄的,因保安要求其朋友让座给一外国人,旁边大哥看不过,说保安行为不合理有“崇洋媚外”的意思,遂两人起了冲突。
29日中午,涉事保安公司鹏祥智慧保安发布声明,称保安误以为外国乘客身体不适,将严肃处理。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。针对当事安全员在事件处理中的不当行为向乘客真诚致歉,已按照相关规定进行严肃处理。
30日,当事乘客发布视频称,安保公司和深圳地铁与自己取得联系后,经协商,当事保安已向自己当面道歉,“安保公司与深圳地铁再次当面向我表达了诚恳的歉意”。
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